Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Обновлено: 03 10 2025

CLEANTOBE S.R.L. (оператор веб-сайта cleantobe.md, далее - «Компания» или «мы») уважает право на неприкосновенность персональных данных всех пользователей веб-сайта и своих клиентов. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие данные мы собираем, каким образом и с какой целью их обрабатываем, а также какие права вы имеете в отношении своих персональных данных, в соответствии с положениями Закона № 105/2003 «О защите прав потребителей» и иного применимого законодательства.

 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила и условия, при этом Покупатель обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.

Защита персональных данных 

Используя веб-сайт cleantobe.md, вы автоматически выражаете согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и исполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как предоставление заказанных товаров, проведение рекламных акций, использование аналитических инструментов Google Analytics, файлов cookie, а также отправка уведомлений и новостных рассылок.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 «О защите персональных данных».

Компания осуществляет обработку персональных данных в полном соответствии с действующим законодательством Республики Молдова, в том числе с Законом № 133/2011 «О защите персональных данных».

Используя веб-сайт cleantobe.md и/или предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

1. Виды собираемых данных

В процессе осуществления нашей деятельности (оказания клининговых услуг и эксплуатации веб-сайта) мы можем собирать следующие категории персональных данных о вас:

1.1. Идентификационные и контактные данные:

имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес (адрес проживания/местонахождения). Указанные сведения позволяют нам идентифицировать вас и связаться с вами для подтверждения заказов или предоставления запрашиваемых услуг.

1.2. Платёжные данные:

сведения, необходимые для обработки онлайн-платежей, такие как имя держателя банковской карты, последние цифры номера карты, срок её действия и код безопасности (CVC/CVV).

Примечание: В целях обеспечения вашей безопасности cleantobe.md не хранит и не сохраняет полные реквизиты банковских карт. Онлайн-платежи обрабатываются через авторизованного платёжного оператора __________________, на защищённых страницах, с использованием протокола аутентификации 3D-Secure. Платёжные данные передаются в зашифрованном виде и хранятся исключительно на защищённых серверах платёжной системы, а не на наших серверах.

1.3. Технические данные и данные об использовании сайта:

IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, уникальные идентификаторы файлов cookie, история просмотра нашего веб-сайта, а также информация о вашем взаимодействии с сайтом (например, посещённые страницы, время, проведённое на сайте, выполненные действия). Данные сведения могут собираться автоматически с использованием файлов cookie и аналогичных технологий и используются для улучшения функциональности сайта и пользовательского опыта.

1.4. Иные сведения, предоставленные добровольно:

любые другие персональные данные, которые вы добровольно предоставляете нам через формы на веб-сайте (например, содержание сообщений в контактной форме, предпочтения или конкретные детали, связанные с заказом, отзывы и т.д.). Пожалуйста, предоставляйте только ту информацию, которая является необходимой и релевантной цели вашего обращения.

2. Способы сбора персональных данных

Мы собираем персональные данные непосредственно от вас либо автоматически, преимущественно следующими способами:

2.1. Контактные формы и формы заказа на веб-сайте

При заполнении контактной формы («Связаться с нами») или оформлении онлайн-заказа на услуги вы напрямую предоставляете нам свои имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, адрес оказания услуги и иные необходимые сведения.

Контактная форма на сайте cleantobe.md предусматривает указание имени, адреса электронной почты, номера телефона и текста сообщения. Отправка формы означает ваше явное согласие на обработку персональных данных, подтверждаемое путём установки отметки в поле «Я согласен(на) на обработку персональных данных» перед отправкой формы.

2.2. Общение по электронной почте или по телефону

Если вы связываетесь с нами по телефонам, указанным на Сайте, либо направляете запрос на наш адрес электронной почты, мы можем собирать персональные данные, предоставленные вами в процессе такого общения (например, имя и номер телефона, содержание обращения, сведения об адресе оказания услуги и иные относящиеся к запросу данные).

2.3. Онлайн-платежи через банковские приложения

При оплате клининговых услуг через веб-сайт вы перенаправляетесь на защищённую платформу платёжного оператора — защищённую страницу банка ____________________. В ходе оплаты вы вводите платёжные реквизиты, указанные выше.

Сбор и обработка таких данных осуществляется в защищённой среде, управляемой платёжным оператором, который может передать нам подтверждение оплаты и определённые сведения о транзакции (например, оплаченная сумма, дата и время платежа, статус транзакции).

Сайт cleantobe.md не получает и не хранит полные данные банковских карт (такие как полный номер карты или PIN-код). Эти данные обрабатываются исключительно поставщиком платёжных услуг в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и мерами безопасности.

2.4. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для автоматического сбора данных о том, как вы используете сайт. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет в вашем браузере и считывает при последующих посещениях, что позволяет распознавать пользователей и учитывать их предпочтения.

С помощью таких технологий мы можем получать информацию, включая IP-адрес, примерное географическое местоположение, поведение при просмотре сайта, а также взаимодействие с рекламными материалами.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем собираемые персональные данные исключительно для конкретных, чётко определённых и законных целей. Мы не используем персональные данные способом, несовместимым с указанными целями. Основные цели обработки персональных данных включают следующее:

3.1. Оказание клининговых услуг и исполнение заказов

Контактные данные и сведения об адресе оказания услуг (адрес, номер телефона) используются для обработки запросов и заказов, связи с вами с целью подтверждения записи, фактического оказания клининговых услуг по указанному адресу, а также информирования о статусе заказа.

Указанные данные также используются для выставления счетов-фактур, выдачи налоговых документов и кассовых чеков в соответствии с требованиями законодательства.

3.2. Коммуникация с пользователями и клиентская поддержка

Мы используем адрес электронной почты и номер телефона для ответа на запросы, направленные через контактные формы или иные каналы связи, оказания поддержки, рассмотрения жалоб и послепродажных обращений, а также для обеспечения эффективной коммуникации с вами.

3.3. Маркетинговая и информационно-коммерческая деятельность

Настоящим вы даёте своё предварительное согласие на использование ваших контактных данных для направления новостных рассылок, рекламных предложений, информации о новых услугах или скидках.

Мы обязуемся направлять маркетинговые сообщения с разумной периодичностью и исключительно в пределах предоставленного вами согласия (например, в случае подписки на рассылку). Вы вправе в любое время отозвать своё согласие на получение маркетинговых сообщений, воспользовавшись функцией отписки, содержащейся в каждом электронном письме, либо обратившись к нам напрямую (см. раздел «Права пользователей»).

3.4. Анализ трафика и улучшение качества услуг

Мы можем обрабатывать данные о вашем посещении Сайта (с использованием аналитических файлов cookie и серверных журналов) для анализа способов использования сайта и улучшения пользовательского опыта.

С этой целью мы можем интегрировать сторонние аналитические инструменты, такие как Google Analytics, которые предоставляют нам статистические отчёты о посетителях (количество посещений, популярные страницы, продолжительность сеансов и т.д.). Эти инструменты используют файлы cookie для сбора анонимизированных или псевдонимизированных данных о поведении пользователей на сайте. Полученная информация помогает нам оптимизировать содержание, структуру и функциональность сайта, делая его более удобным и доступным.

3.5. Реклама и ремаркетинг

В настоящее время сайт cleantobe.md не отображает персонализированную рекламу. Однако в будущем мы можем интегрировать такие инструменты, как Facebook Pixel или иные платформы онлайн-маркетинга. Такие инструменты могут использовать данные о просмотре сайта и файлы cookie для показа релевантной рекламы наших услуг в социальных сетях или на других посещаемых вами веб-сайтах.

В случае внедрения подобных решений мы обеспечим получение необходимого согласия, а также заранее проинформируем вас о принципах их работы путём обновления настоящей Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie.

3.6. Обработка платежей и предотвращение мошенничества

Платёжные данные (а также любые банковские сведения, предоставляемые платёжным оператором) используются исключительно для обработки финансовых операций, связанных с вашими заказами.

Мы также можем обрабатывать определённую информацию в целях предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности онлайн-транзакций. Используемая платёжная система, реализованная через нашего банковского партнёра, применяет современные стандарты безопасности (например, аутентификацию 3D-Secure) для защиты транзакций и подтверждения личности держателя карты.

3.7. Статистические и внутренние отчётные цели

Мы можем агрегировать и анонимизировать отдельные данные (таким образом, чтобы они не могли быть связаны с конкретным идентифицированным лицом) для формирования внутренних статистических отчётов о деятельности Компании, например: количестве заказов за определённый период, уровне удовлетворённости клиентов (на основании отзывов) и т.д.

Такие отчёты используются исключительно для управленческих и аналитических целей и не содержат персональных данных, позволяющих идентифицировать пользователей.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Компания осуществляет обработку ваших персональных данных исключительно при наличии соответствующего правового основания, в соответствии с положениями законодательства Республики Молдова. В зависимости от контекста и характера вашего взаимодействия с нами обработка персональных данных может осуществляться на основании одного или нескольких следующих правовых оснований:

4.1. Явное согласие пользователя

В случаях, когда мы собираем персональные данные в маркетинговых целях, размещаем необязательные файлы cookie (аналитические или рекламные), либо когда вы добровольно предоставляете нам информацию через формы на веб-сайте, обработка осуществляется на основании вашего согласия.

Согласие предоставляется свободно, конкретно и осознанно, например, путём установки отметки в поле «Я согласен(на) на обработку персональных данных» перед отправкой контактной формы либо путём явной подписки на получение коммерческих сообщений.

Вы вправе в любое время отозвать своё согласие, и мы прекратим дальнейшую обработку соответствующих данных (см. «Право на отзыв согласия» в разделе 7). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

4.2. Исполнение договора или принятие мер до заключения договора

Значительная часть обработки персональных данных необходима для заключения и исполнения договора оказания услуг между вами и нашей Компанией.

Так, при оформлении заказа на клининговые услуги правовым основанием обработки таких данных, как имя, адрес и номер телефона, является исполнение договора, поскольку эти сведения необходимы для оказания запрошенной услуги, направления подтверждений и связи с вами по вопросам заказа.

В то же время, до заключения договора мы можем обрабатывать персональные данные по вашему запросу (например, при обращении за расчётом стоимости или уточнением информации об услуге), что квалифицируется как принятие преддоговорных мер по запросу субъекта персональных данных.

4.3. Соблюдение юридических обязательств

В отдельных случаях обработка персональных данных осуществляется во исполнение требований закона.

Так, финансовое и бухгалтерское законодательство обязывает нас выставлять и хранить счета-фактуры и бухгалтерские документы, содержащие персональные данные клиентов (имя, фамилия, адрес, оплаченные суммы и т.д.), в течение установленного законом срока.

Кроме того, мы можем быть обязаны предоставить персональные данные компетентным государственным органам (таким как налоговые органы, органы по защите прав потребителей, правоохранительные органы или суды) в случае их обоснованного запроса и в соответствии с требованиями законодательства. В таких ситуациях правовым основанием обработки является исполнение наших юридических обязательств.

4.4. Законный интерес Компании

В определённых случаях мы можем осуществлять обработку персональных данных на основании нашего законного интереса, при условии, что такой интерес не нарушает основные права и свободы субъектов персональных данных.

К таким ситуациям, в частности, относятся: мониторинг использования веб-сайта и проведение статистического анализа в целях улучшения качества услуг; предотвращение мошенничества или несанкционированного использования наших систем; защита наших прав и законных интересов в случае споров или судебных разбирательств; осуществление прямого маркетинга в отношении существующих клиентов (в отношении услуг, аналогичных ранее приобретённым), в пределах, допустимых законодательством.

Во всех случаях, когда обработка осуществляется на основании законного интереса, мы проводим оценку необходимости и соразмерности такой обработки и предоставляем вам право возражать против неё (см. «Право на возражение» в разделе 7).

4.5. Пояснение

В зависимости от конкретных обстоятельств один и тот же набор персональных данных может обрабатываться на основании нескольких правовых оснований.

Например, после приобретения вами услуги (договор) мы можем продолжать использовать ваш адрес электронной почты для направления новостных рассылок (на основании вашего согласия), в то время как платёжные и бухгалтерские данные, связанные с транзакцией, сохраняются в целях соблюдения требований бухгалтерского и налогового законодательства.

При этом мы гарантируем, что для каждой конкретной цели обработки существует соответствующее правовое основание и что вы надлежащим образом и прозрачно проинформированы об этом.

5. Передача персональных данных третьим лицам и международная передача

Cleantobe S.R.L. обязуется не продавать, не передавать и не раскрывать ваши персональные данные третьим лицам без наличия законного основания или вашего явного согласия. Мы не раскрываем персональные данные за пределами Компании, за исключением случаев передачи их нашим надёжным партнёрам и контрагентам, непосредственно участвующим в оказании услуг вам или в операционном управлении деятельностью Компании, и исключительно в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.

Ниже приведены категории третьих лиц, которым могут передаваться персональные данные, а также ограниченные случаи, в которых такая передача возможна:

5.1. Платёжные операторы и финансовые учреждения

Для обработки онлайн-платежей мы сотрудничаем с поставщиками платёжных услуг (например, банками или системами онлайн-платежей). При осуществлении оплаты соответствующие платёжные данные передаются такому оператору по защищённым каналам связи для авторизации и завершения транзакции.

Платёжный оператор действует в качестве самостоятельного обработчика либо контролёра персональных данных (в зависимости от обстоятельств) и несёт самостоятельную юридическую обязанность по обеспечению защиты персональных данных. Мы передаём платёжному оператору только минимально необходимую информацию (например, идентификатор заказа и сумму платежа). Оператор, в свою очередь, может передать нам подтверждение оплаты или информацию об ошибках транзакции, включая её референсные данные.

Мы не передаём платёжному оператору какие-либо избыточные данные и не получаем от него полные реквизиты банковской карты (например, полный номер карты или CVV/CVC-код); нам может быть доступна лишь ограниченная информация, такая как последние четыре цифры карты и статус транзакции.

5.2. Поставщики IT-услуг и хостинга

Как и любая современная компания, мы используем IT-инфраструктуру и услуги веб-хостинга для обеспечения работы сайта. Персональные данные, собираемые через веб-сайт, хранятся на защищённых серверах.

В случае если хостинговая инфраструктура предоставляется третьей стороной (например, хостинг-провайдером или дата-центром), такая сторона может иметь ограниченный доступ к данным (например, в рамках резервного копирования или технического обслуживания). Мы обеспечиваем, чтобы все используемые нами поставщики хостинговых и облачных услуг соответствовали высоким стандартам безопасности и конфиденциальности и были связаны строгими договорными обязательствами по защите персональных данных.

5.3. Маркетинговые и аналитические сервисы

В случае использования инструментов веб-аналитики (например, Google Analytics) или маркетинговых платформ (например, Facebook Ads/Facebook Pixel, сервисы email-маркетинга, такие как MailChimp и т.п.) отдельные поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные от нашего имени.

Например, Google может собирать данные с помощью аналитических файлов cookie и анализировать их для предоставления нам статистических отчётов о посещаемости сайта. В таких случаях поставщики услуг действуют либо как уполномоченные лица (обрабатывая данные по нашим инструкциям — как правило, в анонимизированном или агрегированном виде), либо как самостоятельные или совместные операторы персональных данных (например, Facebook может использовать данные, собранные через пиксели, в собственных целях в соответствии со своей политикой конфиденциальности).

Мы обеспечиваем, чтобы любая интеграция сторонних сервисов анализа или маркетинга осуществлялась в соответствии с законодательством (в частности, с получением вашего согласия на использование маркетинговых файлов cookie через баннер cookie), а также на основании соответствующих договорных условий. Крупные поставщики, такие как Google и Facebook, имеют общедоступные политики конфиденциальности, с которыми вы можете ознакомиться в любое время. Ссылки на такие политики будут указаны в Политике использования файлов cookie или в соответствующих разделах сайта при активации данных сервисов.

5.4. Партнёры и субподрядчики при оказании услуг

В той мере, в какой Cleantobe привлекает третьих лиц или юридические лица к непосредственному оказанию клининговых услуг (например, независимых исполнителей, партнёрские клининговые бригады, транспортные компании для перевозки оборудования и т.п.), может возникнуть необходимость передачи таким партнёрам отдельных персональных данных исключительно в целях выполнения заказанной вами услуги.

Например, если партнёрская команда должна прибыть по вашему адресу для выполнения работ, мы передаём ей ваше имя, адрес и контактный номер телефона для обеспечения надлежащего оказания услуги. При этом мы гарантируем, что все партнёры, получающие такие данные, связаны договорными обязательствами о конфиденциальности и защите персональных данных и используют полученную информацию исключительно для выполнения услуги, без её дальнейшего хранения или использования в иных целях.

5.5. Профессиональные консультанты и государственные органы

В отдельных случаях мы можем передавать персональные данные нашим профессиональным консультантам (например, юристам, бухгалтерам, аудиторам), если это необходимо для получения профессиональной помощи (например, для юридического представительства в споре с клиентом может потребоваться предоставление информации о соответствующей транзакции).

Кроме того, в случаях, прямо предусмотренных законом, мы можем передавать персональные данные компетентным государственным органам. Cleantobe S.R.L. не раскрывает персональные данные государственным органам без законного основания - как правило, исключительно во исполнение юридического обязательства или на основании официального запроса (судебное решение, запрос государственного органа и т.д.). Во всех таких случаях мы проверяем законность запроса и передаём только те данные, которые прямо запрошены и необходимы.

5.6. Заключительное положение о передаче данных

Мы подтверждаем, что не раскрываем, не продаём и не обмениваем персональные данные третьим лицам для их собственных коммерческих целей без вашего согласия. Любая передача персональных данных осуществляется исключительно для надлежащего оказания вам услуг, исполнения наших обязательств перед вами либо выполнения требований законодательства. Все третьи лица, с которыми мы сотрудничаем, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и обеспечивать безопасность персональных данных.

5.2. Передача персональных данных за пределы страны

В настоящее время мы храним и обрабатываем персональные данные преимущественно на территории Республики Молдова. Однако некоторые из вышеуказанных третьих лиц могут иметь инфраструктуру, серверы или персонал, расположенные в иных юрисдикциях.

В частности:

5.2.1. В случае использования облачных сервисов или сервисов email-маркетинга, предоставляемых международными компаниями (такими как Google, Meta/Facebook и др.), ваши персональные данные могут передаваться и храниться на серверах, расположенных на территории Европейского союза либо в Соединённых Штатах Америки или иных странах.

Например, данные, собираемые с помощью Google Analytics, передаются на серверы Google, которые могут находиться в ЕС или США; аналогичным образом данные, обрабатываемые с использованием Facebook Pixel, могут храниться на серверах компании Facebook в Ирландии или США.

5.2.2. Отдельные поставщики IT-услуг (например, хостинг-провайдеры) в ограниченных случаях могут осуществлять резервное копирование или репликацию данных на серверах, расположенных за пределами страны, особенно при использовании сетей доставки контента (CDN) или глобальных систем хранения данных.

В любое время вы вправе запросить дополнительную информацию о международной передаче персональных данных и применяемых мерах защиты, воспользовавшись контактными данными, указанными в разделе 9 («Оператор персональных данных»).

6. Сроки хранения персональных данных

Cleantobe S.R.L. хранит персональные данные исключительно в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, с учётом сроков архивного хранения, предусмотренных законодательством. Мы не храним персональные данные в форме, позволяющей идентифицировать субъекта данных, дольше, чем это необходимо для заявленных целей.

Срок хранения персональных данных может различаться в зависимости от категории данных и целей обработки, а именно:

6.1. Данные, предоставленные через контактную форму (лица, не ставшие клиентами)

Если вы обращаетесь к нам за расчётом стоимости или информацией, но не заключаете с нами договор, мы храним ваши контактные данные и переписку в течение приблизительно от 6 месяцев до 1 года. Это позволяет нам вернуться к обсуждению, если вы повторно обратитесь к нам в разумный срок.

Если переписка приводит к потенциальному спору или жалобе, мы можем хранить такие данные более длительный период — до окончательного урегулирования ситуации. По истечении указанного срока, при отсутствии договорных отношений или иных законных оснований для хранения, данные удаляются либо обезличиваются.

6.2. Данные клиентов (заказы и оказанные услуги)

Для клиентов, воспользовавшихся нашими услугами, персональные данные, связанные с заказами, хранятся в течение периода активных договорных отношений, а также после их завершения — в объёме и в течение срока, необходимого для выполнения юридических обязательств или защиты наших законных интересов.

6.3. Финансовые и бухгалтерские документы

Счета-фактуры и иные финансово-бухгалтерские документы, содержащие персональные данные, хранятся в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового законодательства не менее 5 лет с окончания финансового года, в котором они были оформлены.

На практике в Республике Молдова счета, кассовые чеки и налоговая отчётность хранятся не менее 5 лет, а коммерческие договоры - не менее 10 лет, в целях подтверждения совершённых операций. Соответственно, данные, содержащиеся в счетах и договорах, хранятся в указанные сроки.

6.4. Данные, связанные с заказами и коммуникацией с клиентами

Информация о заказах и переписка с клиентами (включая электронные письма, данные из онлайн-форм и запросы на услуги) хранятся не менее срока исковой давности по возможным требованиям.

В Республике Молдова общий срок исковой давности по договорным обязательствам составляет 3 года, поэтому такие данные хранятся как минимум в течение 3 лет после оказания услуги, в целях рассмотрения возможных жалоб или споров. Если законодательством предусмотрен более длительный срок либо если в течение этого периода инициирован спор, срок хранения продлевается до его окончательного разрешения.

6.5. Данные, используемые в маркетинговых целях (рассылки, предложения)

Персональные данные, обрабатываемые для целей маркетинга, хранятся до момента вашего отказа от рассылки или отзыва согласия. После отписки или отзыва согласия соответствующие данные удаляются либо обезличиваются в кратчайшие сроки (как правило, в течение нескольких дней с момента получения запроса).

При этом мы можем сохранять доказательства первоначального согласия и факта отписки в течение 3 лет (общий срок исковой давности) в целях подтверждения соблюдения требований законодательства, что соответствует нашему законному интересу.

Обращаем внимание, что если вы подписались на рассылку и в течение длительного времени не взаимодействуете с нашими сообщениями, мы можем признать вас неактивным подписчиком и, в рамках регулярной очистки базы данных, удалить ваш адрес электронной почты из списка рассылки в целях соблюдения принципа минимизации данных.

6.6. Технические данные и данные об использовании сайта (cookies, аналитика)

Срок хранения таких данных определяется сроком действия соответствующих файлов cookie либо настройками используемых аналитических инструментов.

Например, данные, собираемые Google Analytics, обычно агрегируются и обезличиваются, а идентификаторы аналитики могут храниться до 14 месяцев или более - в соответствии с политикой Google.

Файлы cookie, устанавливаемые на вашем устройстве, имеют различный срок действия: сессионные cookie удаляются при закрытии браузера, а постоянные cookie могут храниться в течение нескольких месяцев или лет, если вы не удалите их вручную. Вы вправе в любое время удалить файлы cookie в настройках своего браузера, и наш сайт будет учитывать выбранные вами параметры.

Информация, собираемая с помощью пикселей ремаркетинга (например, Facebook), хранится соответствующими платформами в соответствии с их собственными политиками. Мы не храним такие данные напрямую, но можем иметь доступ к обезличенным аудиториям или статистическим отчётам без возможности идентификации конкретных лиц.

6.7. Данные соискателей (вакансии)

Если вы направляете нам резюме или откликаетесь на вакансию через раздел «Карьера» на сайте, мы храним такие данные в течение срока проведения процедуры подбора персонала, а затем - до 6 месяцев - 1 года, на случай появления подходящих вакансий либо в целях защиты наших интересов при возможных спорах, связанных с наймом.

6.8. Удаление и обезличивание данных

По истечении указанных выше сроков хранения либо в случае реализации вами права, влекущего удаление данных (например, «права быть забытым» в пределах, установленных законом), мы безвозвратно удаляем персональные данные либо обезличиваем их таким образом, чтобы они больше не могли быть связаны с идентифицированным или идентифицируемым лицом.

В отдельных случаях данные могут быть помещены в архив с ограниченным доступом, если законодательство требует их сохранения в определённой форме, однако такие данные больше не используются в операционной деятельности.

6.9. Пересмотр сроков хранения

Мы обязуемся регулярно пересматривать объёмы хранимых персональных данных и удалять либо обезличивать информацию, утратившую необходимость.

В случае изменения законодательства и установления более коротких сроков хранения для определённых категорий данных мы приведём нашу практику в соответствие с новыми требованиями. Если в исключительных случаях возникнет необходимость хранения данных сверх указанных сроков (например, для архивных или долгосрочных статистических целей), мы заранее уведомим вас и, при необходимости, запросим ваше согласие.

7. Права пользователей (субъектов персональных данных)

Как лицо, чьи персональные данные обрабатываются компанией Cleantobe S.R.L., вы обладаете рядом прав, предусмотренных действующим законодательством, в частности Законом №133/2011 «О защите персональных данных». Ваши основные права включают:

7.1. Право на информирование и доступ к данным

Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, а также право на доступ к таким данным. По вашему запросу мы предоставим вам копию персональных данных, которыми располагаем, а также информацию о порядке их обработки, включая:

• цели обработки;
• категории обрабатываемых данных;
• получателей или категории получателей данных;
•  сроки хранения;
• ваши права как субъекта данных;
• наличие автоматизированных решений (если применимо).

 Первая копия персональных данных предоставляется бесплатно. За предоставление дополнительных копий может взиматься разумная плата, покрывающая административные расходы.

7.2. Право на исправление данных

Если вы обнаружите, что хранимые нами персональные данные являются неточными или неполными (например, ошибочно указано имя, изменился адрес или контактные данные), вы имеете право потребовать их исправления или дополнения. Мы внесём необходимые изменения без неоправданной задержки.

7.3. Право на удаление данных («право быть забытым»)

В определённых случаях вы вправе потребовать удаления ваших персональных данных. Это возможно, например, если:

                •             данные больше не необходимы для целей, для которых они были собраны;

                •             вы отозвали своё согласие, и отсутствует иное законное основание для обработки;

                •             вы возражаете против обработки, и отсутствуют преобладающие законные основания;

                •             обработка данных была незаконной;

                •             удаление требуется для соблюдения юридической обязанности.

При наличии законных оснований мы удалим персональные данные без неоправданной задержки.

Следует учитывать, что данное право не является абсолютным. В ряде случаев мы обязаны или вправе хранить определённые данные, например:

                •             данные, содержащиеся в счетах-фактурах и бухгалтерских документах, не могут быть удалены до истечения установленных законом сроков хранения;

                •             данные, необходимые для исполнения действующего договора, не могут быть удалены до его полного выполнения.

7.4. Право на ограничение обработки

В определённых ситуациях вы вправе потребовать временного ограничения обработки ваших персональных данных без их удаления. Это право может быть реализовано, например, если:

                •             вы оспариваете точность данных — на период их проверки;

                •             обработка является незаконной, но вы не желаете удаления данных;

                •             вы возражаете против обработки, и проводится оценка преобладающих законных интересов.

В период ограничения данные будут только храниться и не будут активно обрабатываться, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (например, для защиты прав в суде). Мы уведомим вас о снятии ограничения.

7.5. Право на возражение

Вы вправе возразить против обработки персональных данных, основанной на нашем законном интересе или общественном интересе, по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. При обоснованности возражения мы прекратим соответствующую обработку.

Вы также обладаете абсолютным правом в любое время возразить против обработки персональных данных для целей прямого маркетинга, включая профилирование. В таком случае обработка данных для этих целей прекращается немедленно и без исключений.

7.6. Право на отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, вы вправе отозвать его в любое время. Мы прекратим соответствующую обработку сразу после получения отзыва.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва, и не имеет негативных последствий для ваших отношений с нами. При наличии другого законного основания (например, исполнения договора) вы сможете продолжать пользоваться нашими услугами.

7.7. Право на подачу жалобы в надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права в области защиты персональных данных были нарушены, вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган. В Республике Молдова таким органом является:

Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)

г. Кишинёв, ул. Сергея Лазо, д. 48

Мы сотрудничаем с надзорными органами и стремимся разрешать споры мирным путём. Рекомендуем в первую очередь обратиться к нам напрямую, чтобы мы могли оперативно устранить возможные нарушения.

Порядок реализации прав

Для реализации любого из вышеуказанных прав вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные в Разделе 9.

Мы рассмотрим ваш запрос без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 30 дней с момента его получения. В случае сложности запроса срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём вы будете уведомлены.

Осуществление ваших прав является бесплатным, за исключением ограниченных случаев, прямо предусмотренных законом.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в реализации ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы обеспечим прозрачную и законную обработку ваших персональных данных.

8. Безопасность персональных данных

Защита ваших персональных данных является для нас приоритетом. Cleantobe S.R.L. внедряет соответствующие технические и организационные меры, в соответствии с отраслевыми стандартами и требованиями законодательства, с целью обеспечения целостности, доступности и конфиденциальности обрабатываемых персональных данных.

8.1. Технические меры

Мы применяем, в том числе, следующие технические меры безопасности:

                •             хранение персональных данных на защищённых серверах, оборудованных межсетевыми экранами (firewalls) и системами обнаружения вторжений;

                •             использование зашифрованных протоколов передачи данных (HTTPS/TLS) на веб-сайте, что означает шифрование информации, передаваемой через формы сайта, при её передаче между вашим браузером и нашими серверами;

                •             внедрение надёжных механизмов аутентификации и контроля доступа к внутренним системам (сложные пароли, разграничение прав доступа в зависимости от ролей);

                •             регулярное резервное копирование данных с целью предотвращения их утраты, при этом резервные копии хранятся в защищённых средах;

                •             по возможности — псевдонимизация или анонимизация данных (например, отделение прямых идентификаторов от остального массива данных, чтобы несанкционированный доступ к неполным данным не позволял прямо идентифицировать лицо).

8.2. Организационные меры

Мы также применяем следующие организационные меры:

                •             назначение ответственных лиц за информационную безопасность и защиту персональных данных, осуществляющих контроль соблюдения требований;

                •             обучение сотрудников и привлекаемых лиц вопросам защиты персональных данных и включение в договоры обязательств по соблюдению конфиденциальности;

                •             ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу «необходимости знания» (need-to-know): доступ предоставляется только тем сотрудникам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей (например, службе поддержки клиентов, команде, выполняющей работы по адресу клиента, бухгалтерии), и исключительно в рамках целей, для которых данные были собраны;

                •             разработка и внедрение процедур управления инцидентами информационной безопасности и возможными утечками данных, что позволяет в маловероятном случае инцидента оперативно локализовать его, устранить последствия и, при необходимости, уведомить компетентные органы и затронутых лиц в соответствии с требованиями законодательства.

8.3. Аудит и тестирование

Мы периодически пересматриваем применяемые меры безопасности и проводим проверки и тестирование (включая, при возможности, внутренние тесты на проникновение) с целью выявления потенциальных уязвимостей.

Мы отслеживаем технологические изменения и адаптируем меры безопасности для противодействия новым киберугрозам. В частности, мы регулярно обновляем используемое программное обеспечение и платформы, своевременно устанавливаем обновления безопасности и осуществляем мониторинг систем на предмет подозрительной активности.

Важное уведомление

Несмотря на применение комплексных мер защиты, следует учитывать, что передача данных через Интернет или их электронное хранение не могут быть абсолютно безопасными на 100%. Мы прилагаем все разумные усилия для защиты персональных данных, однако не можем гарантировать абсолютную безопасность информации, передаваемой на наш веб-сайт или по электронной почте.

Передача любых данных осуществляется на ваш риск, при этом мы используем защищённые протоколы (HTTPS) для минимизации таких рисков. После получения данных мы применяем строгие процедуры и средства защиты для предотвращения несанкционированного доступа.

Уведомление о нарушениях безопасности

В маловероятном случае инцидента безопасности (утечки персональных данных), который может повлиять на ваши права или свободы, мы будем действовать в строгом соответствии с требованиями законодательства:

                •             уведомим уполномоченный орган по защите персональных данных в течение 72 часов с момента выявления инцидента, если для этого имеются законные основания;

                •             проинформируем вас напрямую, если инцидент может повлечь высокий риск для ваших прав и свобод (например, при наличии вероятности причинения существенного вреда).

Мы заверяем, что относимся к вопросам информационной безопасности с максимальной серьёзностью и прилагаем все усилия для предотвращения подобных ситуаций.

Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью персональных данных, либо если вы желаете сообщить о потенциальной уязвимости или инциденте, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе 9. Мы ценим обратную связь от пользователей и рассматриваем безопасность как совместную ответственность.

9. Данные об операторе персональных данных (Контакты)

В соответствии с требованиями законодательства, мы предоставляем вам идентификационные данные Оператора персональных данных (субъекта, который определяет цели и средства обработки данных, т.е. нашей компании):

9.1. Оператор: Cleantobe S.R.L. – юридическое лицо Республики Молдова, имеющее организационно-правовую форму общества с ограниченной ответственностью.

9.2. Идентификационный код (IDNO): 1022600047749 (зарегистрирован 11.11.2022 в Государственном регистре предприятий Республики Молдова).

9.3. Юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Valea Trandafirilor, №18, офис 296, MD-2001, Республика Молдова.

9.4. Почтовый адрес/место ведения деятельности: если отличается от юридического адреса, может быть указан отдельно; в противном случае считается совпадающим с юридическим адресом.

9.5. Контактные телефоны: 0(22) 023 323 (городской, звонки с территории Республики Молдова) и 069 555 365 (мобильный). Для звонков из-за границы используйте международный префикс +373 (например, +373 22 023 323).

9.6. Электронная почта: – вы можете писать нам в любое время, и мы постараемся ответить как можно быстрее (обычно в течение 1–2 рабочих дней).

9.7. Веб-сайт: – официальный сайт компании.

9.8. Другие способы связи: при необходимости вы можете направлять письма по почтовому адресу, указанному выше. Также можно оставлять сообщения на наших страницах в социальных сетях (Facebook и др.), но для официальных запросов, касающихся персональных данных, используйте электронную почту или почтовое отправление для корректной обработки вашего обращения.

10. Соответствие законодательству и изменения в Политике

Настоящая Политика конфиденциальности подготовлена в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

Политика использования файлов cookies: Так как cookies и аналогичные технологии являются важной частью онлайн-конфиденциальности, их использование кратко изложено в разделе 8. Для получения полной информации о категориях cookies, их целях, сроке хранения и способах управления ими, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой cookies, расположенной в соответствующем разделе данной Политики конфиденциальности. Продолжая использование нашего сайта после отображения уведомления о cookies, вы соглашаетесь на их использование на вышеуказанных условиях.

Данная политика применяется исключительно к сайту cleantobe.md и услугам, предоставляемым Cleantobe S.R.L.. Наш сайт может содержать ссылки на другие ресурсы (например, страницы компании в социальных сетях или сайты партнёров). Обратите внимание, что эти ресурсы имеют собственные политики конфиденциальности, и Cleantobe не несёт ответственности за практики других компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с политиками конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

Если у вас есть дополнительные вопросы относительно нашей Политики конфиденциальности или обработки персональных данных Cleantobe S.R.L., вы можете обращаться к нам в любое время, используя контакты, указанные в разделе 9.

Благодарим вас за доверие. Мы прилагаем все усилия для защиты ваших данных и обеспечения конфиденциальности.

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что ознакомились и поняли данную Политику конфиденциальности.